Nous offrons une fenêtre de retour de 7 jours: vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre article.
Conditions d'admissibilité
Pour se qualifier pour un retour, votre article doit remplir toutes les conditions suivantes:
Soyez dans le même état que lorsque vous l'avez reçu (non porté, inutilisé, avec des balises originales attachées).
Soyez dans son emballage d'origine (pas de larmes, de marques ou de dommages à l'emballage).
Comment lancer un retour
Contactez-nous à vivivape168@gmail.com pour demander une autorisation de retour.
Une fois approuvé, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour prépayée et des instructions étape par étape pour l'emballage et l'expédition.
⚠️ Remarque: les articles renvoyés sans approbation de rendement préalable ne seront pas acceptés.
Frais d'expédition et remboursements
Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition de retour (ceux-ci ne sont pas remboursables).
Si votre remboursement est approuvé, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre montant total de remboursement.
Colis endommagés
Lors de la réception de votre commande, inspectez immédiatement l'emballage pour dommages.
Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect:
Refuser de signer pour le package (le cas échéant).
Signalez le problème à votre fournisseur de logistique local.
Contactez-nous immédiatement et partagez le rapport officiel endommagé de la société de logistique. Nous allons l'utiliser pour traiter une solution pour vous.
Objets défectueux
Si un élément est défectueux (par exemple, une fonction défectueuse, un produit incorrect ou un mauvais élément reçu):
Soumettez une vidéo montrant le problème (assurez-vous que la vidéo démontre clairement le problème et comprend le processus complet d'inspection de l'article).
Notre équipe de contrôle de la qualité examinera la vidéo et travaillera avec vous pour résoudre le problème.
